米皮™工作原理相关问题：

1.MATE的米皮™是否包含小米空气净化器？

米皮™是将小米空气净化器升级为微正压式新风系统的配件，MATE的米皮™不包含小米空气净化器。

2.小米空气净化器基于米皮™升级成新风系统后，性能较升级前有何区别？

①去除PM2.5更加彻底：传统空气净化器碍于其净化原理，存在净化死角与室外脏空气通过门缝窗缝不断进入室内的难题；微正压式新风系统净化原理相当于往脏水杯不停注入清水，净化后的新鲜空气会源源不断注入室内并稀释脏空气，基于空气的流动性，最终实现室内无死角彻底净化，由于室内大气压略微高于室外，脏空气会通过门缝、窗缝、排气扇等挤到室外，从而避免了室外脏空气通过门缝窗缝不断进入室内的难题。

②去除甲醛等有害气体更加彻底：传统空气净化器基于活性炭吸附甲醛，但是经过权威机构测试，传统活性炭吸附甲醛的能力衰减极快（48小时内吸附能力下降90%）。换气是去除甲醛等有害气体的最佳解决方案，我国冬季室外雾霾严重，不适合开窗，暖气温度与甲醛释放速度为正相关，权威机构数据显示，当地暖温度超过35度时，木地板甲醛释放速度以指数级别递增。新风系统可以在不开窗的条件下实现换气，稀释甲醛等有害物。

3.MATE米皮™升级后的小米空气净化器从室外抽进来的风怎么排出去？

新风系统将净化后的干净空气输送至室内，稀释室内浑浊的脏空气，室内大气压会略微高于室外（微正压），室内脏空气（PM2.5、甲醛、二氧化碳）会通过门缝、窗缝、抽油烟机、厕所排气扇等处被挤至室外，最终实现室内彻底净化。

4.MATE米皮™是否支持热交换模块？

针对米皮™设计开发了行业内较为先进的热交换模块，所有米皮用户均可无损升级热交换模块，预计2017年内上市。（不建议北方冬季室外温度低于零下10摄氏度的用户使用热交换模块，效率过低。建议北方冬季室外温度低于零下10摄氏度的用户将出风口朝向暖气片或者将电热风放置小米空气净化器出风口加热空气）。

5.用米皮升级后的小米空气净化器是否可以与加湿器同时使用？

由于HEPA滤芯潮湿后会大幅降低过滤效率，传统空气净化器不建议与加湿器同时使用，但米皮升级后的小米空气净化器从室外取风，不受室内空气湿度影响，可以与加湿器同时使用。

6.米皮™有几种取风模式，各有什么优缺点？

米皮™提供穿墙式、软布窗缝式、窗户式（需玻璃开孔）、门缝式四种取风方式，按照新风实际效果由强到弱排序为：穿墙式、软布窗缝式、窗户式（需玻璃开孔）、门缝式（由于穿墙式使用的PVC软管短于软布窗缝式与窗户式，因此进风量较大，效果最优）。按照安装难度由简到难排序为：门缝式、软布窗缝式、窗户式（需玻璃开孔）、穿墙式。

7.冬季使用米皮新风系统是否会导致室内温度过低？

新风系统的工作原理导致其必然存在冬季向室内输送低温空气的缺陷，目前业内有两种解决方案：热交换与电加热：

热交换：热交换在室内外温差低于18摄氏度且风速低于50m³/H的时候可以实现一定程度的热量补偿，超过该限制热交换会出现失效。
电加热：松下为代表的新风系统使用电加热的模式解决室内外温差较大的情况，以松下 FV-06ZWHP1C为例，其基于400W电加热模块解决冬季室外温度较低的情况。

MATE建议米皮™用户冬季使用电加热模式解决冬季室外温度较低情况，推荐：将艾美特（Airmate）HP20140-W 下进风式电暖风放置小米空气净化器出风口（冷空气由小米空气净化器出风口直接进入艾美特（Airmate）HP20140-W 进风口），经MATE实验室测试，艾美特（Airmate）HP20140-W 在最小档模式下（约700W）可以有效加热基于米皮的小米空气净化器（AUTO档）空气。按照用户每天使用10小时，平均电费0.6元计算，电加热模式下为电费3.6元/天。

8.为什么推荐冬季北方米皮™用户使用艾美特HP20140-W 暖风机平放在小米空气净化器出风口来解决室内外温差较大问题？

1.艾美特HP20140-W暖风机进风口在机器下方，平放在小米空气净化器出风口，可以实现新风从小米空气净化器吹出后直接吸入艾美特HP20140-W暖风机进风口，实现“无缝对接”。

2.艾美特HP20140-W暖风机独有智能开机模式，当进风口温度低于0摄氏度时，机器自动开机，当进风口温度高于5摄氏度时，机器自动关机。非常适合米皮组建的“小米新风系统”。

3.艾美特HP20140-W暖风机最小档功率为800W（完全加热后可以降到650W-750W之间）。折算每小时约0.4元,配合其智能开机功能，整体加热成本较低。

4.艾美特HP20140-W暖风机目前京东售价169，性价比较高

校园教室版米皮™相关问题：

1.校园教室是否适合安装MATE米皮™升级后的小米空气净化器？

国家规定室内人均新鲜空气不得低于30m³/小时/人（GB/T18883-2002），传统空气净化器工作期间必须紧闭门窗，去除PM2.5的同时会导致屋内缺氧或甲醛等有害物质浓度超标，教室由于人口密度大，学生用脑较耗费氧气，（按照50位学生计算）教室需要1500 m³/小时新鲜空气，否则会导致教室内二氧化碳浓度严重超标导致的精力不集中、瞌睡、成绩下滑等。基于此原因，北京市教育局不建议教室安装传统空气净化器，建议使用新风系统。秋冬季节是流感等病毒性疾病的高发期，关闭窗户不换气会大大提高学生集体流感的概率。

2.一个教室安装几套MATE米皮™升级后的小米空气净化器？

MATE米皮™升级后的小米空气净化器（新风系统）得到较多校园用户的采纳，根据实测数据，每个教室（按照50位学生计算）安装4台MATE米皮™升级后的小米空气净化器即可确保二氧化碳浓度符合相关规定且PM2.5控制在安全范围内。

3.校园教室版米皮™推荐哪一种取风模式？

由于学校不适合墙体开洞或玻璃开孔等复杂工程，建议学校用户使用“软布窗缝式米皮”

MATE去颗粒物高效滤芯相关问题：

1.MATE去颗粒物高效滤芯与小米原装滤芯有什么区别？

MATE去颗粒物高效滤芯适配小米第一代与第二代空气净化器，MATE去颗粒物高效滤芯与小米原装滤芯均可实现对PM2.5的100%去除（出风面测试）①MATE去颗粒物高效滤芯（H12级别）去除PM0.3的能力略强于小米原装滤芯（H11级别），②小米原装滤芯（H11级别）风阻小于MATE去颗粒物高效滤芯（H12级别）③MATE去颗粒物高效滤芯HEPA滤纸展开面积约为2.1平方米高于小米原装滤芯（约1.4平方米），因此，寿命有所延长。（备注：对比小米非颗粒物高效版，数字可能存在误差，以实际测试为准）。

2.为什么安装了MATE H12级别的滤芯后，出风口PM2.5的读数较H11滤芯升高了？

小米空气净化器采用双风扇结构，下方风扇负责将脏空气穿过HEPA滤芯，上方风扇负责混风（将室内未过滤的空气与下方风扇过滤过的空气混合，以产生更大的出风量），出风口测试数据是下风扇净化后的空气与上风扇未净化的空气混合后的颗粒物读数。滤芯风阻越小，下风扇出风量越高，出风口空气中净化过的空气占比越大，因此颗粒物读数较小，而MATE去颗粒物高效滤芯采用H12过滤级别，风阻大于小米原装滤芯（H11），因此，出风口空气中净化过的空气占比小于小米原装滤芯，因此出风口PM2.5的读数反而较H11滤芯的升高了。

3.为什么MATE去颗粒物高效版滤芯不含活性炭层？

MATE去颗粒物高效版滤芯不含活性炭层基于以下两个原因：

①MATE去颗粒物高效版滤芯主要服务米皮™用户，基于米皮™的“小米新风系统”通过换气可以实现远强于活性炭层的除甲醛效果，因此，无需活性炭层。

②MATE去颗粒物高效版滤芯采用H12 HEPA材料，风阻大于H11。为了保证使用了MATE去颗粒物高效版滤芯后的小米空气净化器CADR值（净化后出气量），在风阻变大的条件下，必须通过增加通风面积实现相同的CADR值（滤芯通气量由两个因素制约：单位面积风阻与总通风面积）。由于MATE去颗粒物高效版滤芯剔除活性炭层，因此折高大幅提升，HEPA展开面积达到2.2㎡（含活性炭层的HEPA展开面积为1.3㎡）。

4.MATE的无忧无滤特惠计划是什么？如何参加？

米皮用户默认有一次“无忧无滤”滤芯补贴特惠资格（2016年10月7日前购买米皮的用户永久每年有三次资格，2016年10月25日前购买米皮的用户永久每年有两次资格），您关注MATE客服微信（2265210），安装米皮后在您微信朋友圈分享（MATE后台会自动统计朋友圈分享信息）即可永久享受每年一次的无忧无滤计划。

第一步：关注2265210；第二步：在您微信朋友圈分享米皮产品（附图片）即可永久享受每年一次的无忧无滤计划；第三步：参与无忧无滤升级计划，可永久享受每年三次无忧无滤计划。

（无忧无滤升级方式：2016年11月1日后购买米皮的用户也可以升级为一年多次啦！
 

方法一：在“什么值得买”网站分享客观公正的评测文章并告知MATE客服即可额外获得一年两次“无忧无滤”购买资格（叠加后相当于一年三次“无忧无滤”购买资格）。

方法二：在两个超过50人的微信群分享安装后的米皮™相关信息并将截图发送给MATE客服即可额外获得一年一次“无忧无滤”购买资格（叠加后相当于一年两次“无忧无滤”购买资格）。

注：以上叠加方案不互斥，2016年10月25日前用户也可参加。

5.米皮升级后的小米空气净化器，如何判断滤芯需要更换？

CCM（累计积尘量）指风机的静压无法克服滤芯阻力时（即滤芯的孔都被堵住，风吹不过去的时候），滤芯增加的重量即CCM，通俗讲是滤芯最大容尘量或滤芯寿命。颗粒物是无法穿过HEPA滤网，滤芯越用过滤效率越高，只是风阻会越来越大。由于传统空气净化器要避免风短路，因此，对出风量最低要求，风量太小会导致出风口的风立刻被吸入进风口即风短路，当风量小于一定数值的时候默认滤芯报废。而微正压新风是只进不出，不会出现风短路，理论上滤芯可用到风机的静压=滤芯阻力的时候才算报废，因此，同一个条件下同一滤芯，正压新风系统的寿命明显长于空气净化器。以小米空气净化器为例，升级新风系统前，AUTO档位出风量小于120m³/H即可默认滤芯报废。升级新风系统后，AUTO档位出风量小于40m³/H即可默认滤芯报废。

    由于小米空气净化器滤芯寿命算法基于简单的使用时间为标准，因此建议用户不用考虑APP显示的滤芯寿命数据，实际测试出风口风量，AUTO档位出风量小于40m³/H即可默认滤芯报废。

米皮™其他相关问题：

1.穿墙版取风器与窗户版取风器需要开多大口径的水钻孔？

穿墙式需要开孔120MM-125MM，窗户式需要开孔110-115MM。

2.为什么米皮赠送的静电膜无法彻底封堵小米空气净化器进风口？

米皮™升级后的小米空气净化器通过管道从室外抽风，如果静电膜彻底封堵小米空气净化器进风口之后，一旦出现室外进风管道彻底堵死等极端情况（风管折弯、冰冻等）可能会导致风机空转烧毁。因此设计师在不影响风机从室外抽气压力的前提下，保留三排进气孔，确保极端情况下，机器仍可以进气，避免风机空转烧毁的情况。

3.各个版本取风器原配的PVC软管的长度？

门缝版与穿墙版：1M ：窗户版与窗缝版：2M

4.PVC软管的长度与使用效果？

PVC软管风阻较大，新风效果与管子长度成反比，建议不要超过2M，越短新风进风量越大。

5.什么是准新风系统？何时可以上市？

准新风系统是MATE意大利团队开发的全球第一款不含电机的全金属微正压式新风系统（仅不含电机，其余所有零件齐全）。用户按照说明书自行安装EBM指定型号风机即可。该项目旨在满足空气净化发烧友对各种电机的个性化需求，用户可以实现CADR值与噪音的平衡。预计上市时间为2017年第二季度之前。

6.米皮™升级后的小米空气净化器支持多大面积的房间？

米皮™升级后的新风系统基于小米空气净化器优秀的性能，每小时可以最高提供350m³新鲜净化空气，AUTO模式下可以提供180 m³/小时新鲜净化空气。房间换一次气所需时间=（房屋面积*房屋高度）/180（基于AUTO模式）。建议每个房间安装一台。

7.MATE是否支持7天无理由退货？

MATE支持7天无理由退货，客户需要承担来回物流费用。

8.如何直接向MATE总裁兼总设计师sandro先生直接反馈意见？

MATE总裁兼总设计师sandro先生非常重视MATE用户的反馈意见，官方微信2265210的朋友圈功能由MATE总裁兼总设计师sandro先生亲自运营，MATE用户的任何意见与建议均可通过官方微信朋友圈向sandro先生反馈。（由于时差与语言问题，sandro先生无法实时在朋友圈对用户留言进行回复，敬请谅解）。